Área Estratégica

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negocios en internet, innovación y productividad. desde 1999.

Área Podcast 15 • José Luis Perdomo de bitacoras.com

Negocios en Internet, innovación, productividad y web marketing.

Charla con José Luis Perdomo (@perdomo) de Bitácoras.com. Desde luego, hablamos de blogs pero nos concentramos en cómo aprovechar mejor esta red social si eres un bloguer y deseas promover tu blog o si estás intereasado en la blogosfera hispana y deseas recabar información o acercarte a los bloguers.

Bitacoras.com es una red social en la que puedes obtener información invaluable y creo que en definitiva medios, empresas, agencias y bloguers podrían sacar mucho jugo con explorarla sólo un poco.

Ver también: Primer Informe sobre el estado de la blogosfera hispana Bitacoras.com 2009

Puedes descargar este podcast y escucharlo en tu computadora o en cualquier reproductor portátil de MP3:
Area Podcast 15

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Seguimiento de prospectos

Esta gráfica de Marketing Sherpa muestra cómo se administra el proceso de ventas en diversas organizaciones.

Se grafica el porcentaje de organizaciones que a) utiliza, b) planea usar y c) no tiene contemplado alguno de los siguientes puntos:

• Utilización de CRM
• Colaboración entre departamentos de marketing y ventas para definir cuáles leads tienen más potencial.
• Medición de ingresos contra proceso de generación de prospectos
• Cuentan con sistemas para dar algún puntaje a prosectos calificados
• Tienen procesos para dar nurturing a prospectos que no están listos para ventas.
• Tienen un proceso para regresar prospectos de ventas al área de merketing

Este último punto es el que más presenta oportunidades para ser aprovechado en las empresas. Es muy raro que un lead que no se convierte en cliente sea regresado al área de marketing.

Y es tan simple como tener un proceso bien definido.

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Area Podcast 14 • Charla con Gorka Garmendia

Negocios en Internet, innovación, productividad y web marketing.

Charla con Gorka Garmendia. Hablamos de diversos temas, entre ellos:

• El problema de las paginas sin tráfico y de las páginas con tráfico y sin conversión.
• ¿Es mejor SEO que Google Adwords?
• La pirámide de Perry Marshall
• La relevancia, el gran dios de Google
• Errores típicos en campañas de Adwords
• La importancia de hacer pruebas (testing).
• La siguiente gran revolución después de Adwords
• Los pasos clave para conseguir visitas y convertir visitas en clientes

Puedes descargar este podcast y escucharlo en tu computadora o en cualquier reproductor portátil de MP3:
Area Podcast 14

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Cómo usar Google Optimizer para mejorar la respuesta en tu web

Google Website Optimizer es una herramienta incluida en Google Analytics que permite mejorar la respuesta que genera un sitio (más suscripciones, clicks, ventas).

La premisa es muy sencilla, hay que hacer pruebas. Son los datos son los que te deben permitir tomar una decisión y no sólo tu intuición o la de tu diseñador.

Con Google Optimizer se pueden hacer pruebas simples A/B, donde se muestran dos variantes de la página en forma aleatoria a los visitantes. Por ejemplo, se puede probar con o sin imágenes, con diferentes titulares, con textos más grandes. O bien, se pueden hacer pruebas donde se prueban muchas variables a la vez.

Este es un ejemplo en el sitio University Tutor. Solamente agregando un slogan más claro a un sitio se incrementó la respuesta en un 14%. Este tipo de mejoras son absolutamente normales y fáciles de lograr. He visto que pequeños cambios producen incrementos en la respuesta de 100%, 200% o hasta 1000% y no exagero.

Para empezar, te recomiendo este video de Tom Leung, Business Product Manager de Google, que además es un amenísimo presentador.

Si tienes un interés más serio o profesional, te recomiendo este libro de Bryan Eisenberg y John Quarto-vonTivadar, Always be Testing.

Y por supuesto, siempre haz pruebas. Los resultados te sorprenderán.

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No es la economía

Dice Robert Middleton en su newsletter del día de hoy:

La magia de atraer con éxito más clientes tiene muy poco que ver con el estado de la economía, con elaborar mensajes brillantes de marketing o con que tengas exposición en todos los sitios de redes sociales. Lo único que necesitas es propiciar oportunidades para establecer contacto con más prospectos calificados y tomarte el tiempo de darles seguimiento.

Concluye Middleton que no se hace esto por tres razones:

1. Rara vez cuentan con un sistema y no están preparados.
2. Están desorganizados y desenfocados
3. La gente teme al rechazo.

Yo creo que aunque sería necio nagar la crisis actual, en realidad siguen existiendo muchas oportunidades de negocio. Sólo hay que salir a buscarlas.

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Próximo lanzamiento del rediseño de area.com.mx

El sitio de mi negocio, Area Estrategias en Internet se ha mantenido con el mismo diseño desde hace varios años. Un rediseño era necesario desde hace tiempo.

Alguien me dijo que “si algo funciona bien mejor ni le muevas”. La verdad es que el sitio ha funcionado de maravilla para generar todos los clientes que podemos atender y con frecuencia estamos saturados de trabajo. Por otro lado, cuando creamos este diseño, no existían las redes sociales y era más que suficiente contar con el sitio oficial y un par de blogs para reforzar el mensaje.

Ahora las cosas son muy diferentes. En primer lugar, hay varios productos y servicios nuevos que no hemos podido promover adecuadamente. Entre ellos, servicios de coaching y consultoría en estrategias web y cursos especializados en SEO y publicidad efectiva en internet.

Aunque mis clientes y colegas cercanos conocen estos servicios, no me es fácil referir a nuevos contactos hacia estos servicios en el sitio. Además, se genera cierta confusión por el enfoque de mi blog, mi newsletter y otras iniciativas, como Café de Altura y TwittMX, además de las redes sociales en las que participo, en forma notable Viadeo, Facebook, LinkedIn y Twitter. Eso sin mencionar muchos otros sitios y redes sociales que mantengo y que sería irrelevante mencionar aquí, pero que agregan un poco de caos a la mezcla.

Así que el rediseño que está por salir viene de la mano con este empeño en dar claridad a lo que hacemos en Area (nuestro mantra es crecimiento mediante claridad y conocimiento), además de dar más visibilidad a las iniciativas particulares de Gustavo Arizpe (ahem, las mías), y las de Mónica González Aragón, mi esposa y socia. Y por supuesto, también las iniciativas de nuestros colaboradores.

El nuevo logo y rediseño de esta nueva interfaz de Área, por supuesto, es obra de Mónica. Ella también se ha encargado de toda la labor de arquitectura de información y diseño de interfaz. Y en cuanto al CMS, decidimos usar Wordpress, después de un breve coqueteo con Drupal. La sincronicidad hizo que estableciéramos una oportuna colaboración con Armando Sosa para estrenar un excelente theme-framework que ha desarrollado.

Así que en los próximos días saldrá a la luz este rediseño que, créeme, tendrá varias sorpresas, particularmente una mejor integración con nuestro CRM, mejor implementación de landing pages, y una gran facilidad en los layouts de las páginas de los servicios. También, será un parteaguas para el desarrollo rápido de sitios de contenido utilizando Wordpress.

¡Ah, y lo olvidaba¡ Como parte del lanzamiento, tendré varias ofertas que serán exclusivas para suscriptores al feed de este blog. Además, habrá ofertas especiales para seguidores en Twitter de @gustavoarizpe.

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Cómo hacer más eficiente tu publicidad en internet. 5 errores que hay que evitar


Los anuncios en internet son efectivos y económicos pero a veces parece complicado hacer que generen buenos resultados. O bien puede parecer que se requiere un conocimiento muy especializado o que es difícil implementar una campaña de publicidad en Google.

La realidad es que la publicidad en internet y sobre todo los anuncios en Google Adwords son una forma muy sencilla para generar clientes en internet en forma rápida, sencilla y económica.

Nunca antes en la historia se había podido hacer una campaña publicitaria que diera resultados en minutos en vez de esperar días, semanas o meses para ver la respuesta. Además, a un costo bajísimo que cualquier empresa puede pagar

Sin embargo, la facilidad con la que se puede lanzar una campaña en Google o Yahoo, hace que se cometan diversos errores.

Estos son los más comunes. Evítalos y notarás un incremento notable en los resultados de tus campañas.

1. Mala selección de palabras clave
Utilizar palabras irrelevantes con poco potencial. O bien, elegir palabras muy genéricas. Si eliges palabras muy generales o abiertas es probable que gastes mucho dinero en pocas horas. Por ejemplo, si utilizas la palabra “flores” en vez de un término un poco más particular. Por ejemplo “tulipanes en México” o incluso “tulipanes negros en méxico”.

2. Poner todas las palabras clave en un solo grupo de anuncios
Lo recomendable es agrupar las palabras clave en diferentes grupos de anuncios. De esa forma, podrás medir los resultados y gastar menos en tus campañas.

3. Suponer que todos te llamarán o te ordenarán de inmediato
No todos tus visitantes estarán listos para llamarte o enviarte un correo, así que dales razones que te contacten si aún no están listos para adquirir tu producto o servicio.

4. No dar seguimiento a la campaña y no hacer pruebas.
Las campañas son un ser vivo. Debes de revisarlas con frecuencia y ver qué funciona, qué palabras dan mejores resultados, cuáles no están generando respuesta o son muy caras. Hay que probar. Siempre es posible que un anuncio de mejores resultados que otro y lo mejor para comprobarlo es hacer tests en forma sistemática.

5. Mandar a los clientes a tu pagina de inicio.
Te recomiendo utilizar landing pages o páginas de aterrizaje –páginas creadas especialmente para recibir a los visitantes que hacen click en tus anuncios–. Haz que tus páginas de aterrizaje estén relacionadas con los términos que utilizan tus prospectos

Como un bono o pilón, te puedo decir que muchas veces no es necesario pagar por palabras clave cuando tienes altas probabilidades de que lleguen a tu sitio haciendo búsquedas orgánicas. Con frecuencia basta con una optimización muy simple de tu sitio.

Evita estos errores comunes y te garantizo que tus campañas de pago por clic serán más efectivas, tendrán menos costo y te darán mejores resultados

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Los 4 elementos de marketing web más desaprovechados

Ya has oído hasta en la sopa acerca de la crisis. Ya sabes que algo debes hacer. Aquí tienes cinco puntos que puedes aplciar de inmediato para mejorar el rendimiento de tu sitio web a muy bajo costo.

Landing pages
Las páginas de aterrizaje o landing pages son las páginas a donde debes enviar a tus visitantes cuando promuevas tu sitio web en internet. ¡Nunca envíes a tu prospecto a tu página principa! Aprovecha tus páginas de aterrizaje para probar diferentes variaciones, promover una oferta diferente, agregar o remover imágenes y otros elementos. Te sorprendería el incremento de respuesta con simples variaciones en tu página de aterrizaje.

Determina tu audiencia.
Y dirígete específicamente a ella. Nadie lo hace, así que tu sitio web bien podría ser de los pocos que lo aprovechen para entrar como cuchillo en mantequilla. Es muy simple, nunca hagas un sitio web sin saber quién es tu mercado objetivo.

No descuides a tus prospectos
No descuidar al prospecto cuando ha establecido el primer contacto. Mediante un simple CRM como ZoHo puedes tener una atención más dedicada.

Llamado a la acción.
El más obvio. Nunca dejes de utilizar un llamado a la acción. ¿Qué deseas que hagan tus clientes al visitar tu sitio? ¿Que te llamen, que dejen sus datos, que se suscriban a tu feed RSS? Haz que sea muy claro esto en tu sitio web, en todos tus documentos, en tu firma de correo electrónico.

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Blog Action Day: Generar Riqueza

El tema del Blog Action Day —combatir la pobreza— es loable, pero implica un enfoque hacia lo que se desea combatir, no hacia lo que se desea lograr. Y ya lo sabemos: la pobreza sólo puede erradicarse mediante la creación de riqueza.

Si deseamos que una familia supere los niveles de pobreza, lo único que podemos hacer es enseñarle a generar riqueza. ¿¥ cómo se genera la riqueza? Pues de una sola forma: Vendiendo, generando clientes, trabajando en actividades productivas, creando. No hay de otra, y lo siento mucho si eres idealista.

Lo que hagan los gobiernos y los funcionarios está fuera de nuestro control, por eso te sugiero que dejes abierta esta pregunta:

“¿Qué puedo hacer ahora mismo para generar riqueza?”

Aquí algunos consejos.

1. Ahorra. Así sea el 5% o 10% de tus ingresos. Y ponlos en un fondo intocable, que no sea para vacaciones, sino para invertirlo. Y si además ahorras para vacaciones y lujitos, pues qué bueno, pero eso será adicional.
2. Aprende a vender. Nadie nace sabiendo vender. Es una habilidad que puede aprenderse y que es muy simple. El mejor método y el más fácil es el aconsejado por Brian Tracy, en El Arte de Cerrar la Venta.
3. Busca formas de ingreso pasivo. Un blog con anuncios, una máquina expendedora, un artículo informativo que puedas vender en tu sitio web.
4. Crea. Una canción, un dibujo, una nueva máquina, un nuevo freamework para desarrollo de software. Pero crea, que eso te despejará la mente y te permitirá avanzar.
5. No te conformes con lo que tienes. Piensa en cómo puedes ganar más, no en cómo puedes perder menos.

En el podcast Huna Trainer escuché hace tiempo que la clave para poder generar más riqueza es aumantar el número de gente a la que sirves. Es muy simple, crea algo que pueda ser útil a mucha gente y lo demás vendrá por sí solo.

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