Área Estratégica

Ticketbus es un muy eficiente sistema que permite comprar boletos de autobús en México vía telefónica y por Internet. Lo malo es que cobran demasiado por cada boleto comprado: $45.00 pesos.

Es muy probable que México sea el país con la red más grande de autobuses en el mundo. Tan sólo en el D.F. hay cuatro grandes y bulliciosas centrales de autobuses, una para cada punto cardinal de la ciudad, a donde llegan miles de autobuses cada día de decenas de líneas. Las taquillas en las terminales pueden estar muy ocupadas y más en temporada alta.

Lo más lógico sería que al comprar en Ticketbus hubiera algún descuento en los precios, o al menos que se mantuvieran iguales. Pero no. Por cada boleto hacen un cargo de $45 pesos (alrededor de 4 dólares).

Es decir, para Ticketbus es negocio vender los boletos en línea o vía telefónica, y no una manera de dar un servicio al cliente o disminuir sus costos de operación en taquilla, como es común en E.U., por ejemplo en la red de trenes de pasajeros Amtrak donde es frecuente encontrar descuentos por Internet o al comprar los boletos con anticipación en horarios con menor demanda.

No tengo la menor duda que un sistema de este tipo le ayudaría a las empresas de autobuses en México a evitar que sus unidades vayan sub-ocupadas.

Pero no es así. Siguen viendo a este tipo de servicios como una forma de obtener ingresos.