Área Estratégica

En mi conferencia en SMLatam mencioné una lista de libros que difícilmente se consiguen en México y que me han resultado extremadamente útiles. Algunos han sido traducidos al español pero no se distribuyen por aquí, o bien llegan con precios prohibitivos.

Estas son las características de estos libros:

1. Han influido fuertemente en mi visión de los negocios, la creatividad y el trabajo.
2. Son prácticamente imposibles de conseguir en México en ediciones en español. Algunos ni siquiera han sido traducido. En general, sólo pueden obtenerse en inglés directamente desde Amazon.
3. Son libros que marcan tendencias y sus autores se han convertido en referentes acerca del tema.

Esta es la lista, con links hacia su descripción en Amazon (affiliate link)

Made to Stick

Chip y Dan Heath

¿Por qué algunas ideas sobreviven mientras que otras mueren? Aquí está todo lo que necesitas para hacer que una idea sea “pegajosa”. Porqué se esparcen las leyendas urbanas. Es una simple fórmula qu elos hermanos Heath disectan con habilidad en un libro entretenido. El libro fue traducido al español, pero al parecer sólo se distribuyó en España y Argentina. Aquí puedes leer una entrevista que le hice a Dan Heath:

The New Rules of Marketing and PR

David Meerman Scott

The new rules of PR es uno de los ebooks en PDFs más descargados en la historia del marketing. A partir de ese texto original se creó este libro, que puede dar una perspectiva nueva acerca de los blogs, podcast y redes sociales. Si bien el enfoque es básico, el autor aplicó estas ideas para promover el libro y cuando fue lanzado ya había sido mencionado en muchos blogs influyentes, por lo que tuvo un éxito inmediato.

Waiting for Your Cat to Bark

Jeffrey y Bryan Eisenberg

El tagline es “persuading customers when they ignore marketing”. Este libro da una metodología clara de lo que ellos llaman persuasion architecture. Es la metodología más clara y bien expliada que conozco para utilizar el modelo de personas. Permite analizar los mercados meta sin necesidad de realizar costosos estudios de mercado. El resultado final es que podemos hablar con el lenguaje que esperan escuchar nuestros clientes.

A Whole New Mind.

Dan Pink

Según Dan Pink, ahora vivimos en una época que él llama la Era Conceptual, determinada por tres “A’s”: Abundancia, Asia y Automatización. Por ello, los valores más importantes son aquellos relativos a habilidades consideradas más bien creativas, humanísticas, y muy relacionadas con el diseño.
El autor las resume en Design, Story, Symphony, Empathy, Play, Meaning.

The Back of the Napkin

Dan Roam

Este es, en mi opinión, la referencia definitiva para desarrollar el pensamiento visual, con una magnífica metodología, ilustrada con sencillos dibujos y que cualquiera puede llevar a cabo. Es útil para resolver problemas, para idear nuevos conceptos, para realizar presentaciones. Para cualquier actividad donde sea útil mostrar algo visualmente.

The 4-hour Work Week

Timothy Ferriss

¿Alguna vez pensaste que podrías trabajar sólo 4 horas a la semana? Tim Ferriss afirma que sí es posible y muestra paso a paso cómo hacerlo en este libro, al mismo tiempo que puede vivir en cualquier parte del mundo. El blog del autor es muy recomendable también, con muestras continuas de que sí es posible un estilo de vida como él lo propone. Aún si no te interesara este estilo de vida, puedes ser inmensamente más productivo aplicando uno o dos de los tips mostrados en el libro

Reality Check

Guy Kawasaki

Una colección, mejorada y aumentada, de los textos que Guy Kawasaki ha publicada en su blog, How to Change the World. Está centrada en emprendimiento, pero es aplicable para cualquiera que desee promover productos, que haga presentaciones o que esté interesado en outsmarting, outmanaging, outmarketing a su competencia.

The Tipping Point

Malcolm Gladwell

Las pequeñas cosas son las que hacen grandes diferencias. Puede sonar trillado, pero Gladwell tiene un increíble estilo para demostrar cómo son en realidad unas pocas personas las que le consiguen trabajo a la mayoría, cómo nuestra percepción nos impide ver que si duplicamos una cantidad por 50 veces el resultado es de proporciones estratosféricas, entre muchos otros ejemplos clásicos.

Por cierto que The tipping point si fue traducido al español, y una vez lo ví en los botaderos de la librería Gandhi con el nada agradable título La clave del éxito.

Yes: 50 scientifically proven ways to be persuasive

Influence: Science and practice

Robert Cialdini

Son seis puntos los que inciden en la influencia. no hay más. si alguien te ha dicho que son más, o que es más complejo, seguramente te quiere cobrar muy caro por sus servicios.
En este libro descubirás por qué has tomado varias decisiones. No es como otros libros que podríamos llamar “baratos” en cuanto a la forma de persuadir, sino que determina con certeza qué es lo que puedes utilizar para defenderte de una persuasión no deseada, o bien para persuadir éticamente.

The Ultimate Sales Machine

Chet Holmes

A pesar de haber leído decenas de libros acerca del tema, me impresionó la lucidez y claridad de Chet Holmes para dar un plan de marketing y ventas fácil y simple de implementar. Esto no quiere decir que sea fácil de ejecutar, pero con este libro sabrá con claridad lo que debes hacer, y cómo ponerlo en práctica con rapidez, en 12 pasos que pueden distribuirse a lo largo de un año. Los resultados que se pueden lograr son sorprendentes.

Getting Things Done

David Allen

En español lo titularon “Organízate con Eficacia”, pero, como puedes ver, no le hace honor al título. Si en algún momento te sientes desorganizado, este libro te da un sistema simple y eficiente para nunca más perder el control. Productividad sin estrés. Yo soy muy aficionado a este tema y aquí te dejo cuatro artículos que he escrito en este blog:

Para evitar la sobrecarga de correo: cómo administrar tu email.

Por qué GTD es adictivo

Un resumen de Getting Things Done

5 años utilizando Getting Things Done

Jump-Start your Business Brain

Doug Hall

Este es uno de los primeros libros que combinan negocios con creatividad, con dos sistemas que el autor llama Marketing Physics y Capitalist Creativity. Doug Hall ha ideado un sistema que determina cuál es la probabilidad de que un producto puede ser más o menos exitoso, y creó para ello un sistema simple y replicable para idear nuevos productos.

Never Eat Alone

Keith Ferrazzi

Hay muchos libros acera de networking, pero Keith Ferrazzi supera a la mayoría de los autores con su estilo humano, práctico y desinteresado. Realmente sabe de lo que habla. Presenta casos aplicables a múltiples situaciones, desde conferencias, cenas de networking, eventos, etc. Si te interesa este tema, te recomiendo también cualquier libro de Andrea Nierenberg.

Slideology

Nancy Duarte
Nancy Duarte encontró un nicho en el mundo de la creación de presentaciones. Este libro además es una joya de diseño de información. Podrás producir presentaciones impactantes, sin necesidad de utilizar decenas de bullet points.

The Big Kahuna es una de mis películas favoritas, con Danny de Vito, Kevin Spacey y Peter Facinelli. Un grupo de tres vendedores organiza una recepción donde espera contactar a un cliente muy importante. El menos experimentado de los vendedores, interpretado por Facinelli, es un joven muy religioso al que le importa más difundir sus creencias que establecer el contacto con el Big Kahuna, el contacto importante.

Danny DeVito le receta una impactante lección al final con un monólogo para recordarse.

Aquí algunos fragmentos:

That means that you preaching Jesus is no different than Larry or anybody else preaching lubricants. It doesn’t matter whether you’re selling Jesus or Buddha or civil rights or how to make money in real estate with no money down. That doesn’t make you a human being. It makes you a marketing rep. If you want to talk to somebody honestly as a human being, ask him about his kids. Find out what his dreams are. Just to find out, for no other reason. Because as soon as you lay your hands on a conversation, to steer it, it’s not a conversation any longer, it’s a pitch. And you’re not a human being. You’re a marketing rep.

I’m saying you’ve already done plenty of things to regret, you just don’t know what they are. It’s when you discover them, when you see the folly in something you’ve done, and you wish that you had it do over, but you know you can’t, because it’s too late. So you pick that thing up, and carry it with you to remind you that life goes on, the world will spin without you, you really don’t matter in the end. Then you will gain character, because honesty will reach out from inside and tattoo itself across your face.

Como decía en una nota anterior, donde hago un resumen de GTD, ya llevo 5 años usando el sistema de productividad Getting Things Done.

Como sabes Getting Things Done es el sistema de productividad creado por David Allen y es descrito con profundidad en el libro del mismo nombre.

El proceso inicial de GTD proporciona al practicante una especie de Satori o pequeña iluminación. Algo de ese Satori prevalece y hace que GTD sea difícil de abandonar.

Como he dicho muchas veces, el hacer esta primera recolección, que es el primer paso del sistema GTD, produce que tengas toda tu vida a la vista y bajo control por primera vez, por lo que el proceso se vuelve adictivo.

¿Qué he logrado?

No sé si sea poco o mucho, pero esta es una breve lista.

De entrada logré hacer varios viajes que venía posponiendo con mucha antelación, entre ellos dos a NYC, uno a Chicago, uno más a San Francisco, otro a Georgia y Carolina y dos más a Europa, además de diversos recorridos a lo largo y ancho del inmenso territorio mexicano.

Organicé una conferencia de blogs, la primera en su tipo en México.

Fundé con tres de mis colegas más entrañables Café de Altura

Le dí un giro completo en mi negocio, a partir de una etapa dolorosa cuando uno de uno de mis servidores estuvo un mes fuera de combate en 2007, pero que ahora me permite tener como clientes a varias grandes empresas y trabajar con 6 colaboradores de primera. Esto hace que uno de mis negocios corra prácticamente en piloto automático y que me enfoque en trabajos innovadores y creativos la mayor parte de mi tiempo.

Establecí un plan de ejercicio y buena alimentación y bajé 9 kg (llegué a pesar 82 kg) y aumenté una cantidad que no he medido de masa muscular (no chicas, lo siento: no pienso publicar fotos para ustedes donde muestre mi amplio y reluciente tórax de gladiador).

Lancé mi podcast, Area Podcast y participé en un podcast que tuvo bastante vuelo y relevancia, El Podcast sin Nombre. Las malas lenguas dicen que renacerá muy pronto.

Algunos hábitos que he cambiado.

• Hago ejercicio físico frecuentemente
• Ya no hay desorden en mi escritorio y oficina
• Encuentro rápidamente cualquier documento o papel en mi oficina, o en mi computadora
• Diariamente dejo mi Inbox en 0 correos. A lo largo de un día, rara vez tengo más de 20 correos en mi bandeja de entrada.
• He aprendido a delegar. Nunca pensé que esto fuera tan doloroso, por cierto, pero es un hábito de lo más conveniente.
• Los podcasts y audiolibros son parte casi natural de mi vida. Mi ipod contiene más podcast y audiobooks que música.
• Leo al menos 40 libros al año. Antes sólo leía 20.
• Tengo un mejor manejo de mis finanzas.
• Genero al menos 5 nuevos contactos en persona cada semana con los que me mantengo en contacto en forma permanente.

Tengo muchos cambios pendientes. Veremos si dentro de un año puedo reseñarlos.

Recaídas

Es inevitable una que otra vez tener alguna recaída de GTD y dejar que se acumulen tareas y pendientes. Aquí es donde entra en juego la habilidad que se va adquiriendo para observar tu vida con perspectiva y para determinar prioridades.

No todo ha sido miel sobre hojuelas

Ha habido momentos difíciles, como cuando tuve un pequeño incendio en mi casa, cuando tuve que atender una enfermedad de mi padre que me mantuvo fuera de combate por dos meses o cuando sucumbí al estrés al tener caído un server por casi 20 días.

Pero las dificultades deben ser bienvenidas ya que son síntomas de cambio.

GTD, por cierto, te fuerza a realizar cambios constantes y disfrutables. En mi caso, me emocionan los planes que se vienen y me entusiasma con fuerza el potencial que tienen estos nuevos tiempos digitales que son, en esencia, un regreso a lo básico, facilitado por la tecnología.

Apuntes de la charla que dimos David Ochoa y tu servidor Gustavo Arizpe en Aldea Digital.

¿Por qué falla el proceso de innovación?

El proceso de idear tiende a estar equivocado, a veces se nos ocurre una sola idea y nos enamoramos tanto que perdemos perspectiva.

O bien, hacemos una lluvia de ideas con nuestro equipo de trabajo, y surgen muchas ideas que después no se implementan. Lo malo de esto es que después se desmotivan los equipos.

La realidad es que muchas de estas sesiones de brainstorming inician con preguntas débiles o demasiado simples, que nos llevan a quedarnos con una sola idea.

Esto nos lleva a que las innovaciones sean sólo incrementales, como las siguientes:

• Reducir costos
• Expandir la empresa o aumentar ventas
• Mejorar algunas características

Estas innovaciones incrementales pueden implementarse con metodologías de calidad total, six sigma y otros métodos. Pero no son innovaciones de tipo parteaguas.

Killer Innovations

El concepto de Killer Innovations desarrollado por Phil McKinney

Lo ideal es buscar innovaciones rompedoras, parteaguas.
Enfoque en evolución y no en revolución.

El método de Killer Innovations define las ideas innovadoras como las siguientes:

• Significativa desde el punto de vista de los clientes
• Es altamente Rentable
• Es un parteaguas de la oferta actual
• Difícil de imitar
• Diferenciación sostenible

Marketing Physics

Un método que complementa a Killer Innovations es el de Doug Hall, se trata de Marketing Physics, descrito con detalle en el libro Jump Start your Marketing Brain.

Doug Hall es un inventor y mercadólogo. El hogar norteamericano promedio cuenta con unos 20 productos que en los que Doug Hall ha contribuido en su invención.

Las características que aumentan la probabilidad de éxito de un producto, según el Marketing Physics de Doug Hall son:

• Beneficio palpable
• Diferencia espectacular
• Creible

¿Cómo generar más y mejores ideas innovadoras?

Aquí mostraremos una combinación de los métodos de Doug Hall y Phil McKeanny, incluyendo herramientas y habilidades necesarias.

Son herramientas que sirven para

• Obtener Estímulos
• Enfocarnos
• Crear
• Clasificar y eliminar
• Ejecutar
• Fallar Rápidamente

Y son también un par de habilidades:

• Cambiar perspectiva
• Mejorar nuestra capacidad de observación

Herramientas Básicas

Estímulo
Coleccionar estímulo de la mayor cantidad de formas posibles: llevar un registro de las formas novedosas en las que resuelven problemas día con día. Anotar sus ideas en papel. Guardar documentos, fotos que sean de interés. Aprender una nueva habilidad: a tocar algún instrumento, a cocinar, a dibujar. Siempre llevar consigo una pequeña libreta.

Enfoque
Enfocar el problema. no solo decir “vamos a buscar una idea”
Buscar en qué áreas queremos innovar. Ejemplos:

• Vender en una nueva región
• Redefinir la cadena de valor
• Nuevo producto o servicio
• Vender a nuevos clientes.

Proceso de idear Idear
Preguntas de gran impacto (killer questions).
Una perspectiva socrática que permite, a base de preguntas sucesivas, llegar a la mejor conclusión posible.

Ejemplo clásico de Phil McKinney: “¿Qué es lo que no le gusta a mi cliente acerca de cómo tiene que comprar mi servicio?”
Otros ejemplos:

• ¿Qué tendría que hacer mi producto para ser atractivo no sólo a jóvenes, sino a adultos mayores de 40 años?
• ¿Cómo sería mi producto si fuera totalmente diferente?

Calificar las ideas
Encontrar un ranking de ideas. Para tener las mejores ideas.
El primer paso es responder “Sí” a alguna de las siguientes preguntas:

• ¿Esta idea Mejora la experiencia del cliente?
Si es así, ¿Como la mejora? Obtener detalles. ¿Cuál es la experiencia ahora? ¿ Cuál es despues? ¿Se puede medir? ¿Dos veces mejor, cinco veces mejor? ¿Lo valuarán los clientes? ¿Pagarán un premium por esta experiencia mejorada?

• Se mejora tu posición competitive en el mercado?.
¿Cómo reposiciona la empresa ahora y en el futuro?
¿Cómo reaccionan los competidores?
¿Crea una barrera sostenible?

• Esta idea cambia la estructura económica de la industria?
¿Quiénes están?
¿Cuál será la nueva cadena de valor?

Si se responde Sí, paso al siguiente nivel

• ¿Tienes una contribución que hacer en esta idea? Tal vez no tengas experiencia en esto. conocimiento del mercado. O no sabes programar.

• ¿Generará esta idea suficiente margen de ganancia? ¿Qué tan grande? ¿Qué tan grande es el mercado?

Costo de Mantenimiento R&D

Margen esperado. Esto definirá el producto

Finalmente:
• Se puede tener visión, sizzle, carnita ¿entusiasmo, genera entusiasmo? ¿se puede tener un demo?
• Si estás en una gran empresa, ¿tendrá soporte de los ejecutivos?

4. Ejecución.
Proceso de varias Puertas. con un claro Go > No Go.

5. Fallar rápidamente
Liberar el costo de oportunidad si no funciona. Abrir campos a nuevas ideas. No estar casados por años con una idea ejecutada a medias.

6. Enjuague y repita
Rara vez va a ser la primer idea la que tenga éxito. Se requiere tenacidad y una disciplina de innovación, así se trate de un profesional independiente o de una gran empresa.

(Fotografía por Abelardo Ojeda, cc Edumac-México)

Imagine Leadership es un video creado por XPlane en colaboración con Nitin Noharia y Richard P. Chapman, profesor de Business Administration y codirector de la Leadership Initiative de Harvard Business School.

A diferencia de muchos videos de liderazgo, que tienden a ser melosos y manipuladores (¡sí! ¡tú puedes!), este es una auténtica joya de diseño de información. Es elegante, breve, y muestra cifras contundentes y magníficamente ilustradas.

Imagine Leadership muestra en unos pocos minutos argumentos impactantes acerca de la necesidad de liderazgo en este mundo, donde siguen existiendo analfabetismo, enfermedad, destrucción de los recursos naturales y otras plagas, pero donde también existen personas con grandes iniciativas capaces de transformar al mundo.

Hiper-mega-recomendable y, por supuesto, inspirador.

Quienes me conocen saben que hago mapas mentales hasta para lo que no debo. Es mi herramienta favorita y me sirve para organizarme, para preparar mis textos y presentaciones, para conocer con facilidad mis prioridades, para crear nuevos productos y servicios, y desde luego para encontrar relaciones entre ideas diversas que normalmente pasarían desapercibidas.

Los programas comerciales son demasiado caros. Y algunos programas gratuitos como Novamind son lentas y francamente feas.

MindMeister me ha resultado un agradable descubrimiento el día de hoy, gracias a LifeHacker.

Este es un mapa que he creado en cosa de minutos con uno de los temas que me obsesionan, el propósito de un sitio web.

Uno de mis blogs favoritos es XBlog, de XPlane, y lo sigo probablemente desde 1999 o 2000.

Este es un minihomenaje a uno de los link blogs más útiles e instructivos que conozco, con un pequeño listado de algunos de los links que he descubierto recientemente ahí.

Contract Killer

Feedback Army. Para obtener retroalimentación en análisis de usabilidad.

8 Things You Should Include In Your Terms of Service Agreement

Entrevista con Richard Saul Wurman

Bocetos en servilletas 101

Cómo usar proporciones al dibujar personas

¿Están las agencias tan despistadas que lar corporaciones deberían evitarlas?

Innovaciones en tecnología de búsqueda que NO han sido hechas por Google

Este nuevo libre, What we could have done with the money de Rob Simpson trata acerca de 50 formas en las que podría haberse utilizado el trillón de dólares que se ha gastado en la guerra de Irak.

Podría haberse forrado con hoja de oro la totalidad del sistema carretero norteamericano, pagado toda la deuda en tarjetas de crédito de los americanos o haber dado becas universitarias completas a todos sus estudiantes de high school.

RedesignMe es otra red social con el objetivo de rediseñar productos y servicios. El sitio consta de dos secciones principales: Crítica de Diseño y Retos de Redesign Me. Al igual que Innocentive algunos de estos retos provienen de empresas consolidadas, si bien aún tiene relativamente pocos usuarios.

A diferencia de Innocentive, el proceso para mejorar estos productos y servicios es colectivo.