Area Estratégica

Esta actualización al original Shift Happens fue lanzada en junio.

Creo que es una de las mejores presentaciones del año y bien vale la pena recordarla ahora que se aproxima el fin de este 2007. El diseño y desarrollo de la presentación es de los geniales XPlane.

Me estaba olvidando de celebrar el octavo aniversario del lanzamiento formal de este blog, que salió al aire el 4 de diciembre de 1999, después de un primer intento el día 24 de agosto del mismo año.

Como puede verse en la composición, la popular línea aérea mexicana Volaris ha utilizado una foto de CyberGus sin contar con los derechos para ello. Es decir, ha incurrido en el robo de propiedad con derechos de autor.

Vale la pena hacer notar varias cosas:

• La rapidez con que pudo darse cuenta CyberGus del plagio, gracias a que alguien que conoce sus fotos le avisó.
• Los diseñadores y creativos deben de andarse con cuidado. Ya pasaron los tiempos en los que podría usarse como si nada una foto con derechos de autor.
• Las empresas, pequeñas y grandes, deben de asegurarse que sus empleados utilicen únicamente material gráfico para el cual cuenten con los derechos.

Los tiempos siguen cambiando.

Por favor, no uses el elevator speech para explicar a qué te dedicas. Ese formato comunica muy poco, impresiona menos y se olvida rápido.

En la época dorada de los punto com se puso de moda el término “elevator speech” para referirse a una descripción breve de los servicios o de la empresa, en menos de 60 segundos.

Un típico elevator speech de aquellos tiempos era algo así como “tengo una solución en línea B2B que es convergente, escalable y robusta que le da a nuestros accionista un first mover advantage y a nuestros socios de negocio un portal personalizado para xyz”.

Evidentemente un elevator speech no es la mejor forma de explicar con claridad a qué te dedicas. Desafortunadamente, esa herencia nociva de la época punto com no ha desaparecido y muchos ejecutivos y profesionales los siguen utilizando.

Te recomiendo que cuando te pregunten a qué te dedicas utilices algo tan simple como utilizar este formato:

Le ayudo a (clientes, mercado objetivo, clientes internos en tu trabajo) a (beneficio que proporcionas o dolor que eliminas).

Haz variaciones con diferentes personas o situaciones y observa la respuesta. Estoy seguro que te sorprenderán los resultados.

Utilizar un lector de feeds RSS como Google Reader, Bloglines, Feed Demon, Netnewswire o Vienna tiene grandes ventajas. Puedes tener tus blogs favoritos y sitios de noticias organizados y puedes hojear rápidamente muchos artículos. Pero, ¿qué haces cuando tienes demasiados feeds y de repente han pasado más de, digamos, 5 días sin que los leas? Lo más seguro es que tengas unos 900 o tal vez muchos más artículos sin leer.

A veces puede producir ansiedad tener tanto por leer. En tu mente tienes la obligación de leer todas las notas. O te dices que sería una pena no leerlas. Y llega más ansiedad. ¡Son 900 notas! Así que termiinas cerrando tu lector y para la próxima vez que lo abras ya serán 1200 notas sin leer.

Estas son algunas de mis recomendaciones para cuando te encuentres con esa inmanejable cantidad de cientos o miles de notas sin leer. Sí, algunas son tal vez radicales, e implican un uso desalmado de la tecla K o shift-a (los defaults en Netnewswire y Google Reader, respectivamente) para marcar como leída una selección de feeds.

1. Sé honesto contigo mismo. Es muy poco probable que realmente te vayas a detener en algún momento a leer 900 notas.

2. Anota cuáles son los que menos lees o los menos útiles y márcalos como leídos.

3. Date cuenta cuáles son los que más te interesan, haz una lista de los temas que te gustaría ver con más detalle y márcalos como leídos también.

Por ejemplo, yo me di cuenta que no podría leer ni hojear 117 artículos en Lifehack en una sentada. Es decir, técnicamente sí podría hojearlos rápidamente, pero los títulos son tan buenos que probablemente me detendría al tercero y me quedaría con 114 sin leer.

Así que lo que hice fue crear una lista de los temas que me gustaría investigar en otro momento. Antes de marcar como leídos esos 117 articulos en lifehack.org, me di cuenta que me caerían bien algunos tips financieros, así que lo anoté en mi lista. Después podré investigar con calma acerca de este tema en blogs y en otros sitios. El blog muy probablemente va a seguir en línea y si cuentas con un lector de feeds como Vienna, los feeds se van a conservar en tu lector de todos modos.

4. Reconoce aquellos blogs que de todos modos te saltas y no lees y utilízalos como reforzador. Por ejemplo, yo estoy suscrito a Boing Boing y cuando tengo tiempo hojeo rápidamente sus notas. Pero cada vez más frecuentemente me doy cuenta que utilizo la tecla K casi siempre que entro ahí. Es un gran reforzador para tener de un golpe 150 articulos leídos. Y sí, en ocasiones me sirve para tener algo divertido o extraño para leer.

5. Revisa cuáles de estos feeds podrías borrar. Algunos de ellos tienen a repetirse, sobre todo si se trata de un nicho en particular.

La enseñanza aqui es que de todos modos puedes seguir viviendo sin los feeds y que de todos modos habrá miles de asuntos de las que no te enteres. Así que disminuye tu stress. El mundo seguirá funcionando aún cuando no te enteres de todo lo que pasa.

Artículo en The New York Times acerca de los hackers rusos.

No son los únicos, desde luego. China y E.U. tienen juntos más de 200 millones de usuarios de internet, comparados con 30 millones de usuarios en Rusia, por lo cual la proporción de hackers en teoría debería ser menor en Rusia. Sin embargo, “de acuerdo con VeriSign, una de las más grandes empresas de servicios internet, los hackers rusos son los más dañinos, en parte por que tienden a tener lazos con el crimen organizado para manipular dinero con información robada de cuentas bancarias y tarjetas de crédito”.

Via Enemies List, el excelente blog de Steven Champeon acerca de temas relacionados con antispam, antivirus y seguridad.

Es muy Interesante la historia de John Wood, un alto ejecutivo de Microsoft que en el año 2000, cuando viajaba por las montañas de Nepal, encontró una aldea empobrecida donde había una escuela y se conmovió al ver que la biblioteca estaba vacía. Uno de los maestros le dijo: “tal vez algún día regrese usted con libros a este lugar”.

Al regresar a E.U. envió correos a sus amigos solicitándoles que donaran libros y que difundieran el mensaje. Recibió tan buena respuesta, que al año siguiente regresó a la aldea con un cargamento de cientos de libros que entregó personalmente a la escuela. Poco después renunció a Microsoft y fundó la asociación Room to Read, enfocada a ayudar a escuelas y niños en países en vías de desarrollo. Los logros de Room to Read son impresionantes:

• Ha construido 287 escuelas

• Establecido 3870 bibliotecas
• Publicado 146 libros para niños con un total de 1.3 millones de libros
• Ha donado 1.4 millones de libros en inglés
• Se ha procurado de fondos para 3448 becas de largo plazo para niñas
• Ha establecido 136 laboratorios de cómputo e idiomas.

Si entras al sitio web verás que es muy fácil donar, convertirse en voluntario de Room to Read o inclusive adoptar un proyecto. Así que entra al sitio, inspírate un poco y ayuda.

Visto en Action Plan.

En su newsletter más recientes, Art Sobczak habla de un encuentro informal que tuvo con un comprador profesional. El comprador le reveló con gran sinceridad lo que le disgusta de los vendedores, lo cual resulta una gran lección a cualquiera que desee vender algo (es decir, a todo el mundo).

Esta es una traducción libre del diálogo de Sobczak con el comprador:

—¿Qué es lo que te disgusta más de los vendedores?
—No soporto al vendedor que me llama y me dice de inmediato “tenemos este producto grandioso”, y enseguida se dedica a hablar de las maravillas de su producto o quiere concertar una cita y hacerme pereder el tiempo. La mayoría de las veces la presentación ni siquiera está dirigida a lo que necesitamos en mi empresa.
—¿Sugieres que los vendedores deberían de hacerte preguntas antes de dar una presentación?
—Sí, pero que no me hagan preguntas básicas. Si alguien me habla y me pregunta a qué se dedica mi empresa o cuántas plantas tenemos —cosas que son de conocimiento público— los descarto de inmediato. Eso es muestra que no les importa mucho beneficiar a mi empresa o que no son lo suficientemente listos para hacer su tarea.
—Interesante. ¿Qué otra cosa no funciona contigo?
—Todos aquellos que hacen afirmacionas que no pueden respaldar. Por ejemplo, un vendedor me puede decir que su producto es de calidad, pero yo quiero saber qué medidas de calidad y qué controles tiene su operación.
—Y si te preguntaran, me imagino que tú les dirías lo que significa calidad para tí
—Exacto. Y si el vendedor me dice que tiene buen servicio, yo quiero saber qué pasa si necesito que me surta a las 5 de la tarde en viernes. Más vale que conozca qué política tienen.
—¿Cuándo fue la última vez que alguien te preguntó cómo defines ‘buen servicio’ o ‘buena calidad’?
—No recuerdo si alguien me lo ha preguntado.

En otras palabras, siempre hay que acercarse al cliente en términos de lo que él quiere. Y no solo en persona, sino en todos los contactos que se tengan, ya sean telefónicos, a través de email o con información que publiques en forma impresa o en tu sitio web.

Nunca asumas que tu producto es lo que el cliente requiere.

Mi gran amigo Raúl de Isopixel ha lanzado Isogadgets, que es un blog sobre “gadgets, cacharros y electrónica de consumo en general”.

Te recomiendo este blog ya sea que ames los gadgets o los detestes Si te gustan, encontrarás aparatos y juguetes de lo más inusual, caramelos para saciar tu sed de consumo, satisfactores de una sola tarea y también muchos cachivaches tecnológicos útiles.

Y si no te agradan los gadgets podrás visitarlo muchas veces y decir, como Sócrates, “cuántas cosas hay aquí que no necesito”. Después podrás regresar con alivio a tu vida de anacoreta.

Imagining the Tenth Dimension es un libro de Rob Bryanton que puede ayudara a “experimentar” el concepto de una décima dimensión, partiendo del supuesto que mucha gente comaprte de que el tiempo es la cuarta dimensión.

Perticularmente atractivo es el video que que resume los conceptos presentados en el primer capítulo.