Área Estratégica

The Big Kahuna es una de mis películas favoritas, con Danny de Vito, Kevin Spacey y Peter Facinelli. Un grupo de tres vendedores organiza una recepción donde espera contactar a un cliente muy importante. El menos experimentado de los vendedores, interpretado por Facinelli, es un joven muy religioso al que le importa más difundir sus creencias que establecer el contacto con el Big Kahuna, el contacto importante.

Danny DeVito le receta una impactante lección al final con un monólogo para recordarse.

Aquí algunos fragmentos:

That means that you preaching Jesus is no different than Larry or anybody else preaching lubricants. It doesn’t matter whether you’re selling Jesus or Buddha or civil rights or how to make money in real estate with no money down. That doesn’t make you a human being. It makes you a marketing rep. If you want to talk to somebody honestly as a human being, ask him about his kids. Find out what his dreams are. Just to find out, for no other reason. Because as soon as you lay your hands on a conversation, to steer it, it’s not a conversation any longer, it’s a pitch. And you’re not a human being. You’re a marketing rep.

I’m saying you’ve already done plenty of things to regret, you just don’t know what they are. It’s when you discover them, when you see the folly in something you’ve done, and you wish that you had it do over, but you know you can’t, because it’s too late. So you pick that thing up, and carry it with you to remind you that life goes on, the world will spin without you, you really don’t matter in the end. Then you will gain character, because honesty will reach out from inside and tattoo itself across your face.

Tengo el agrado de anunciar que, gracias a una cuidadosa y prolongada campaña de relaciones públicas, logré una entrevista en Byte Podcast.

Lo anterior es broma, por supuesto. La verdad es que con la amistad que ya tengo desde hace varios años con David Ochoa, desde los tiempos de El Podcast sin Nombre y con este increíble viaje que ha sido Café de Altura, habíamos dado por hecha esta posibilidad de aparecer en Byte.

En el episodio de hoy hablamos del marketing en línea que a mí me interesa y apasiona: con resultados de por medio. Te recomiendo que la escuches.

Gracias, David y Canija por recibirme en el estudio de Byte Podcast.

Antonio Cambronero (en Twitter @blogpocket) me recibió y padeció durante varios días en su casa en Madrid, previo a nuestra partida a Sevilla al EBE ‘09.

Además de disfrutar Madrid y visitar Toledo en compañía de Antonio y Raúl (que también era okupa), aprovechamos para geekear un poco y no pude evitar retratar a Antonio en su elemento.

En este corto video lo vemos en su estudio. Aquí, Antonio nos revela algunos de sus secretos para bloguear. Podemos apreciar también parte de su colección de cintas decoradas a mano, como estilábamos en aquellos tiempos.

Me hubiera gustado mostrar a Antonio en pleno satori bloguero, pero me temo que lo distraje un poco con la cámara. Ya habrá otras ocasiones.

Como decía en una nota anterior, donde hago un resumen de GTD, ya llevo 5 años usando el sistema de productividad Getting Things Done.

Como sabes Getting Things Done es el sistema de productividad creado por David Allen y es descrito con profundidad en el libro del mismo nombre.

El proceso inicial de GTD proporciona al practicante una especie de Satori o pequeña iluminación. Algo de ese Satori prevalece y hace que GTD sea difícil de abandonar.

Como he dicho muchas veces, el hacer esta primera recolección, que es el primer paso del sistema GTD, produce que tengas toda tu vida a la vista y bajo control por primera vez, por lo que el proceso se vuelve adictivo.

¿Qué he logrado?

No sé si sea poco o mucho, pero esta es una breve lista.

De entrada logré hacer varios viajes que venía posponiendo con mucha antelación, entre ellos dos a NYC, uno a Chicago, uno más a San Francisco, otro a Georgia y Carolina y dos más a Europa, además de diversos recorridos a lo largo y ancho del inmenso territorio mexicano.

Organicé una conferencia de blogs, la primera en su tipo en México.

Fundé con tres de mis colegas más entrañables Café de Altura

Le dí un giro completo en mi negocio, a partir de una etapa dolorosa cuando uno de uno de mis servidores estuvo un mes fuera de combate en 2007, pero que ahora me permite tener como clientes a varias grandes empresas y trabajar con 6 colaboradores de primera. Esto hace que uno de mis negocios corra prácticamente en piloto automático y que me enfoque en trabajos innovadores y creativos la mayor parte de mi tiempo.

Establecí un plan de ejercicio y buena alimentación y bajé 9 kg (llegué a pesar 82 kg) y aumenté una cantidad que no he medido de masa muscular (no chicas, lo siento: no pienso publicar fotos para ustedes donde muestre mi amplio y reluciente tórax de gladiador).

Lancé mi podcast, Area Podcast y participé en un podcast que tuvo bastante vuelo y relevancia, El Podcast sin Nombre. Las malas lenguas dicen que renacerá muy pronto.

Algunos hábitos que he cambiado.

• Hago ejercicio físico frecuentemente
• Ya no hay desorden en mi escritorio y oficina
• Encuentro rápidamente cualquier documento o papel en mi oficina, o en mi computadora
• Diariamente dejo mi Inbox en 0 correos. A lo largo de un día, rara vez tengo más de 20 correos en mi bandeja de entrada.
• He aprendido a delegar. Nunca pensé que esto fuera tan doloroso, por cierto, pero es un hábito de lo más conveniente.
• Los podcasts y audiolibros son parte casi natural de mi vida. Mi ipod contiene más podcast y audiobooks que música.
• Leo al menos 40 libros al año. Antes sólo leía 20.
• Tengo un mejor manejo de mis finanzas.
• Genero al menos 5 nuevos contactos en persona cada semana con los que me mantengo en contacto en forma permanente.

Tengo muchos cambios pendientes. Veremos si dentro de un año puedo reseñarlos.

Recaídas

Es inevitable una que otra vez tener alguna recaída de GTD y dejar que se acumulen tareas y pendientes. Aquí es donde entra en juego la habilidad que se va adquiriendo para observar tu vida con perspectiva y para determinar prioridades.

No todo ha sido miel sobre hojuelas

Ha habido momentos difíciles, como cuando tuve un pequeño incendio en mi casa, cuando tuve que atender una enfermedad de mi padre que me mantuvo fuera de combate por dos meses o cuando sucumbí al estrés al tener caído un server por casi 20 días.

Pero las dificultades deben ser bienvenidas ya que son síntomas de cambio.

GTD, por cierto, te fuerza a realizar cambios constantes y disfrutables. En mi caso, me emocionan los planes que se vienen y me entusiasma con fuerza el potencial que tienen estos nuevos tiempos digitales que son, en esencia, un regreso a lo básico, facilitado por la tecnología.

En México celebramos el día de muertos en forma festiva. No nos felicitamos, ni nada parecido, pero es muy colorido y tradicional. La gente adorna su casa, lleva música a los panteones, bebe y se empacha de mole y tamales. Los únicos que lloran son los que tienen muertos recientes o los que ya están muy borrachos.

Una muestra notable de estas fiestas es este Concurso de Ilustración Digital que promueve Edumac, un centro de artes digitales especializado en Mac. Y es significativo, empezando por el premio: ¡una Macbook Pro!. La verdad es que se ha puesto el listón muy alto para otros concursos similares de ilustración, que ofrecen premios nimios.

Las bases son muy simples: hacer una ilustración con alguno de las herramientas de diseño que se imparten en Edumac, en el formato indicado, y publicarlo en un grupo de Flickr.

El concurso se hace con toda transparencia y puedes ver los trabajos que se han enviado aquí mismo en el grupo de Flickr.

Queda ya poco tiempo. Si estás en México y sabes algo de ilustración digital, por favor participa. ¿O no te interesa una MacBook Pro?

Edgar Parada, director de Activ presentó recientemente en Café de Altura una introducción de Flex y Air. Durante el fin de semana estaba yo en busca de buenos ejemplos de widgets y le solicité a Edgar alguna referencia. En particular buscaba ejemplos que fueran útiles.

Me respondió con una excelente lista de buenos ejemplos, que no pude evitar querer compartirlo aquí en el blog. Transcribo íntegro el email que me envió Edgar:.

Respecto a los widgets B2C que me preguntas te recomiendo leer este documento

http://www.inm.com/resource-center/en/white-paper/INM_AIR.pdf

Ahí recomiendan un par de aplicaciones eBay Desktop y AOL Top 100 Videos, ambas son muy buenos ejemplos de como explotar con un widget un portal orientado a servicios.

Para un negocio basado en contenido un de mis favoritos es el NYT Reader, aquí puedes descargarlo de forma gratuita

https://timesreader.nytimes.com/webapp/wcs/stores/servlet/TimesReader?storeId=10001&catalogId=10001

Y en esta página esta un modelo de negocio derivado de esta experiencia de usuario en escritorio:

https://timesreader.nytimes.com/webapp/wcs/stores/servlet/TimesReader?storeId=10001&catalogId=10001

El diario The Sun en Inglaterra tiene una app por demás divertida:

http://www.thesun.co.uk/sol/homepage/desktopkeeley/article1377719.ece

Y si buscas más ejemplos creo que el mejor lugar para empezar es el AIR Marketplace, donde puedes revisar los contenidos por popularidad, cantidad de descargas, etc…

En México se ha hecho poco B2C con AIR, la aplicación del Directorio Electrónico que mostramos ese día en Café de Altura es un ejemplo. Creo que próximamente veremos más empresas apostando por este tipo de aplicaciones ya que las posibilidades de complementar una estrategia son interesantes.

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Hace poco me di cuenta que ya llevo 5 años utilizando este sistema de Productividad Personal ideado por David Allen, Getting Things Done.. Este es un breve resumen del sistema.

¿Es posible administrar el tiempo?

Hay algo muy equivocado en la frase “administrar el tiempo”. Equivale a decir que quiero administrar el aire, o administrar las nubes y los océanos. O administrar la gravedad o la carga eléctrica que existe en el aire.

El tiempo no se puede administrar, empezando probablemente porque no existe, si nos ponemos filosóficos. Lo único que puede administrarse son las acciones que realizamos en el transurso del tiempo.

Cuando empecé a implementar este sistema GTE, sentí por primera vez tener toda mi vida bajo control, y la sensación es realmente adictiva. Por eso nunca lo he dejado, si bien he tenido algunas recaídas.

El proceso de GTD, lo más breve posible

Primero, hay que recopilar todo lo que se nos va apareciendo en nuestra vida. Lo normal es una pequeña bandeja en nuestra mesa de trabajo. En la computadora, se usa desde luego la bandeja de entrada del correo y para archivos o ficheros diversos, una carpeta. La clave es utilizar un solo lugar para recopilar esta información.

En segundo lugar hay que procesar esta información y objetos que van entrando a nuestra vida. El procesar estos objetos va de la mano con Organizarlos.

Se procesan y organizan, uno por uno. Primero hay que preguntarnos si es accionable.

De ser así, y podemos concluirlo en menos de 2 minutos, lo hacemos. Si toma más de dos minutos, lo posponemos y anotamos la acción siguiente en una lista por contexto.

Si no es accionable, podemos archivarlo, delegarlo o tirarlo a la basura.

Tómese en cuenta que esto mismo se aplica para cualquier cosa que caiga en nuestra vida, sea digital o papel, o cualquier otro objeto.

Finalmente, se revisa periódicamente este sistema, para tener una lista completa de Acciones.

Esto difiere de una típica lista de prioridades, como se puede ver. En una lista de prioridades, puede estar los siguientes “tareas”: Preparar discurso. Llevar el auto al taller.

Pero eso no es una acción. Esto, de acuerdo con el sistema GTD, es un proyecto.

En GTD se define un proyecto cuando queremos obtener un resultado pero requiere más de una acción. Para llevar el carro al taller, primero necesitamos hacer la cita. para hacer la cita necesitamos el teléfono, y tal vez el teléfono lo tenga nuestro compadre. Entonces, ¿cuál es la siguiente acción en este proyecto? La acción será entonces llamar a nuestro compadre para pedirle el teléfono del taller.

Proyectos, ¿cuántos proyectos se tienen? De esta forma nos podemos dar cuenta que tenemos decenas de proyectos.

La definición de David Allen de un proyecto es cualquier cosa que requiera dos o mas acciones.

• Recolectar
• Procesar
• Organizar >
• Hacer
• Revisar periódicamente

Crear una simple lista de sus proyectos, sin que esté separada del resto de sus actividades personales.

Contextos

Escribir Acciones Siguientes en una lista, organizada por contexto.

La lista sólo tendrá acciones específicas, lo más granulares posibles.

@Casa
@Oficina
@De compras
@Llamadas
@Computadora

Las actividades se realizan tomando en cuenta el Tiempo disponible, Energía, y prioridad.

Si alguna vez has dudado que haya un sistema para estar organizados, créeme que este existe y se trata de este sistema, GTD. Está diseñado para la forma en que trabajamos los seres humanos. Te garantizo que tendrás tu vida bajo control, de una forma accesible, simple, manejable.

Referencias
Sitio Web de David Allen:

Compra Getting Things Done en Amazon.com

Traducción al español de Zen to Don de Leo Babauta, una versión simplificada de GTD. Disponible como libro o gratis como descarga

Blogs en Español

Think Wasabi, el blog de Berto Peña quien recientemente publicó el libro Gestiona mejor tu vida. Puedes descargar los mejores artículos de su blog en este PDF.

El Canato, blog de productividad personal de Jeroen Sangers.

Uno de los temas que más me ha intrigado este año es uno publicado en un riguroso artículo de Ricardo Escalante publicado en Nexos en septiembre pasado, donde se demuestra con claridad que la violencia en México no sólo no ha aumentado, sino que ha disminuido en forma contundente en los últimos 20 años.

En un resumen del artículo, escrito por Héctor Aguilar Camín, se dan estas cifras:

Esto quiere decir que, contra lo que sugieren los medios todos los días, los homicidios dolosos han bajado en promedio a más de la mitad: de 19 por cada cien mil habitantes en el año de 1990 a 8 por cada cien mil en el año 2007.

En 2008 y 2009, la cifra ha subido a 11 por cada cien mil habitantes, reflejando bien la violencia del narco que vemos, pero en ningún sentido rebasando la cifra mayor de homicidios que haya tenido México.

Sólo la más estricta desatención a las cifras ha podido alimentar esa comparación, nos dice Escalante. En los años pico de la violencia colombiana, 1992 y 1993, había en aquel país casi 80 muertos por cada cien mil habitantes al año. En México, 19.

Apuntes de la charla que dimos David Ochoa y tu servidor Gustavo Arizpe en Aldea Digital.

¿Por qué falla el proceso de innovación?

El proceso de idear tiende a estar equivocado, a veces se nos ocurre una sola idea y nos enamoramos tanto que perdemos perspectiva.

O bien, hacemos una lluvia de ideas con nuestro equipo de trabajo, y surgen muchas ideas que después no se implementan. Lo malo de esto es que después se desmotivan los equipos.

La realidad es que muchas de estas sesiones de brainstorming inician con preguntas débiles o demasiado simples, que nos llevan a quedarnos con una sola idea.

Esto nos lleva a que las innovaciones sean sólo incrementales, como las siguientes:

• Reducir costos
• Expandir la empresa o aumentar ventas
• Mejorar algunas características

Estas innovaciones incrementales pueden implementarse con metodologías de calidad total, six sigma y otros métodos. Pero no son innovaciones de tipo parteaguas.

Killer Innovations

El concepto de Killer Innovations desarrollado por Phil McKinney

Lo ideal es buscar innovaciones rompedoras, parteaguas.
Enfoque en evolución y no en revolución.

El método de Killer Innovations define las ideas innovadoras como las siguientes:

• Significativa desde el punto de vista de los clientes
• Es altamente Rentable
• Es un parteaguas de la oferta actual
• Difícil de imitar
• Diferenciación sostenible

Marketing Physics

Un método que complementa a Killer Innovations es el de Doug Hall, se trata de Marketing Physics, descrito con detalle en el libro Jump Start your Marketing Brain.

Doug Hall es un inventor y mercadólogo. El hogar norteamericano promedio cuenta con unos 20 productos que en los que Doug Hall ha contribuido en su invención.

Las características que aumentan la probabilidad de éxito de un producto, según el Marketing Physics de Doug Hall son:

• Beneficio palpable
• Diferencia espectacular
• Creible

¿Cómo generar más y mejores ideas innovadoras?

Aquí mostraremos una combinación de los métodos de Doug Hall y Phil McKeanny, incluyendo herramientas y habilidades necesarias.

Son herramientas que sirven para

• Obtener Estímulos
• Enfocarnos
• Crear
• Clasificar y eliminar
• Ejecutar
• Fallar Rápidamente

Y son también un par de habilidades:

• Cambiar perspectiva
• Mejorar nuestra capacidad de observación

Herramientas Básicas

Estímulo
Coleccionar estímulo de la mayor cantidad de formas posibles: llevar un registro de las formas novedosas en las que resuelven problemas día con día. Anotar sus ideas en papel. Guardar documentos, fotos que sean de interés. Aprender una nueva habilidad: a tocar algún instrumento, a cocinar, a dibujar. Siempre llevar consigo una pequeña libreta.

Enfoque
Enfocar el problema. no solo decir “vamos a buscar una idea”
Buscar en qué áreas queremos innovar. Ejemplos:

• Vender en una nueva región
• Redefinir la cadena de valor
• Nuevo producto o servicio
• Vender a nuevos clientes.

Proceso de idear Idear
Preguntas de gran impacto (killer questions).
Una perspectiva socrática que permite, a base de preguntas sucesivas, llegar a la mejor conclusión posible.

Ejemplo clásico de Phil McKinney: “¿Qué es lo que no le gusta a mi cliente acerca de cómo tiene que comprar mi servicio?”
Otros ejemplos:

• ¿Qué tendría que hacer mi producto para ser atractivo no sólo a jóvenes, sino a adultos mayores de 40 años?
• ¿Cómo sería mi producto si fuera totalmente diferente?

Calificar las ideas
Encontrar un ranking de ideas. Para tener las mejores ideas.
El primer paso es responder “Sí” a alguna de las siguientes preguntas:

• ¿Esta idea Mejora la experiencia del cliente?
Si es así, ¿Como la mejora? Obtener detalles. ¿Cuál es la experiencia ahora? ¿ Cuál es despues? ¿Se puede medir? ¿Dos veces mejor, cinco veces mejor? ¿Lo valuarán los clientes? ¿Pagarán un premium por esta experiencia mejorada?

• Se mejora tu posición competitive en el mercado?.
¿Cómo reposiciona la empresa ahora y en el futuro?
¿Cómo reaccionan los competidores?
¿Crea una barrera sostenible?

• Esta idea cambia la estructura económica de la industria?
¿Quiénes están?
¿Cuál será la nueva cadena de valor?

Si se responde Sí, paso al siguiente nivel

• ¿Tienes una contribución que hacer en esta idea? Tal vez no tengas experiencia en esto. conocimiento del mercado. O no sabes programar.

• ¿Generará esta idea suficiente margen de ganancia? ¿Qué tan grande? ¿Qué tan grande es el mercado?

Costo de Mantenimiento R&D

Margen esperado. Esto definirá el producto

Finalmente:
• Se puede tener visión, sizzle, carnita ¿entusiasmo, genera entusiasmo? ¿se puede tener un demo?
• Si estás en una gran empresa, ¿tendrá soporte de los ejecutivos?

4. Ejecución.
Proceso de varias Puertas. con un claro Go > No Go.

5. Fallar rápidamente
Liberar el costo de oportunidad si no funciona. Abrir campos a nuevas ideas. No estar casados por años con una idea ejecutada a medias.

6. Enjuague y repita
Rara vez va a ser la primer idea la que tenga éxito. Se requiere tenacidad y una disciplina de innovación, así se trate de un profesional independiente o de una gran empresa.

(Fotografía por Abelardo Ojeda, cc Edumac-México)

Normalmente no lo celebro, ni lo conmemoro, pero los humanos tenemos esta costumbre de que por el hecho de tener 10 dedos an las manos hacemos gran alharaca de cualquier evento que sea múltiplo de 10.

Justo hoy recordé que por estas fechas se cumplen 10 años de que escribí por primera vez utilizando Blogger, si bien abandoné este blog primigenio y lo retomé en diciembre de 1999. En aquél entonces Evan Williams en persona me llegó a dar asistencia técnica, pues la herramienta salió con algunas fallitas menores.

Pero bueno, tengo 10 dedos y como obligada alharaca te dejo estas capturas de pantalla.