Es muy sencillo. El propósito de un sitio web, especialmente de un sitio web de negocio, es generar respuesta.

Los usuarios tienen sus propios objetivos. Hay que hacer todo lo posible por encontrar cuáles son y ayudarles a cumplirlos.

Los dueños, por supuesto, también tienen objetivos al crear un sitio web. O al menos, deberían de tenerlos, y muy claros.

Por eso me da una sensación como de chirriar de dientes cuando oigo que alguien quiere un sitio web “de presencia”. Si una charla fuera “de presencia”, el orador simplemente se quedaría parado a la mitad del salón, sin decir nada. Un sitio web de presencia es equivalente a tener una página en blanco.

Lo más importante en un sitio web es que este genere una respuesta, la cual se debe determinar en conductas concretas y medibles, como número de lllamadas, nuevos prospectos, ventas, clics en anuncios, registros de nuevos usuarios o suscripciones a un newsletter o un feed RSS.

Notas similares: