Área Estratégica

Una parte de esta lista de aspectos legales fue presentada por la M.D. Cynthia Solís de Inver Consultores en la reunión de febrero de Cafe de Altura. Amablemente Cynthia nos permitió publicar esta invaluable lista.

1. ¿Quién es el creador del sitio web?
a) Usted mismo (si usted ha creado un sitio web para un cliente ¿Cuál es su estatus en el contrato?, ¿Qué derechos guarda sobre el sitio web?)
b) Un empleado de su compañía
c) Un tercero independiente (web designer): de ser así, ¿cuenta con los contratos correspondientes? (transferencia de derechos)

2. ¿Cuál es el contenido y quién lo ha creado?
a) Si es usted el único creador y no ha utilizado material de algún otro propietario, generalmente no tendrá problemas
b) Sin embargo si está utilizando, diseños, creaciones, código fuente o alguna clase de material de otro propietario, es importante que cuente con todos los derechos de uso
sobre dicho material
c) Si el contenido fue creado por un tercero, entonces usted puede enfrentarse a cualquiera de los siguientes problemas:
• Si el creador es un empleado suyo, habrá que determinar los alcances de su contrato para determinar los derechos que le corresponden.
• Si no es un empleado suyo, entonces habrá que mediar un contrato de prestación de servicios o alguno similar que lo proteja de futuras acciones legales en su contra, donde se especifique el alcance de sus derechos y de los creadores.
• Si no es un empleado suyo y tampoco cuenta con un contrato de por medio es importante que obtenga de alguna manera las licencias de uso de dicho material, diseñando una estrategia con base en el alcance que desea dar a su negocio con la utilización del mismo.
• Si usted está utilizando la apariencia gráfica de otro sitio web.
• Si usted ofrece cursos y capacitación en línea o alguna licencia de contenido, usted puede enfrentarse a diversos problemas por lo que debe asegurarse de estar debidamente protegido por contratos y licencias válidos.

3. Información publicada por terceros
Si su sitio contiene información publicada por terceros como chat rooms, blogs, o algún otro tipo de foros donde los visitantes postean información, es importante que su sitio contenga términos y condiciones de uso claros y precisos donde el visitante pueda leerlos y aceptarlos.

4. Derechos y Marcas
Es importante que su sitio web esté protegido por derechos de autor, reserva de derechos y marcas registradas.

5. Enlaces hacia otros sitios
Si en su sitio web usted incluye links de otras páginas de socios, clientes o relacionada con su actividad, en principio no debe tener problemas, sin embargo si derivado de esa acción se causa perjuicio a la reputación o actividad de las otras páginas, usted podría hacerse acreedor a una sanción.

6. Palabras clave
Respecto de las palabras claves que incluye en su página web es importante que ponga atención en que no infrinjan derechos de terceros.

7. Términos y Condiciones
Es primordial revisar los términos y condiciones de su sitio web para evitar futuros conflictos.

Adquisición de Derechos

8. Si usted ha adquirido los derechos de uso y disposición de cierto material vía algún contrato o acuerdo escrito, es probable que pueda sin ningún problema publicarlos en su sitio web, sin embargo debe revisar cuidadosamente las cláusulas de los contratos y/o licencias que firmó para así determinar el alcance de sus derechos sobre dichas obras.

9. Si usted adquirió los derechos por algún otro medio (por ejemplo vía un contrato electrónico), es importante revisar detalladamente las cláusulas para determinar el alcance de sus derechos, ya que esta clase de acuerdos suelen ser muy limitados.

10. Si los derechos han sido adquiridos mediante licencia, es fundamental determinar la clase de derechos que se otorgan y las garantías que ofrece el licenciante.

Contenido

11. Al momento de crear su sitio web y el contenido es importante que evite infringir en la medida de lo posible algún tipo de disposición legal relacionada con derechos de autor, marcas registradas, competencia desleal, ofrecimiento de productos y/o servicios ilegales, etc.

12. Le sugerimos contar con provisiones legales que permitan retirar el contenido ofensivo o que alguien considere ilegal o impropio.

13. Si utiliza contenido con fines comerciales o renta su espacio para publicidad es importante que verifique que los anunciantes no infrinjan alguna ley o no ofrezcan productos y/o servicios ilegales.

14. Comercio en línea
Si su sitio es de comercio en línea debe tomar en cuenta todos los aspectos legales que esto implica.

Bases de datos
15. Si su sitio cuenta con una base de datos debe protegerla.

16. Aceptación de los Términos de uso
Si su sitio cuenta con contratos de adhesión o aceptación electrónica de los términos y condiciones de uso, debe verificar la validez de estos contratos con base en la legislación que le corresponda;

17. Chat y comunicación
Si su página web cuenta con cuartos de chat, mensajeros instantáneos o espacios de colaboración, es conveniente contar con términos y condiciones de uso que los usuarios deban aceptar y acatar antes de hacer uso de los mismos.

18. Políticas de privacidad
Si en su sitio usted administra información personal de los usuarios es imprescindible que cuente con políticas de privacidad que salvaguarden los derechos de estas
personas.

19. Contenidos inapropiados
Si la información contenida en su página no es adecuada para menores de edad debe procurar un mecanismo que evite el acceso a estos.

20. Seguro de responsabilidad
Por último es altamente aconsejable y conveniente contar con un seguro de responsabilidad para su sitio web.

Dice Robert Middleton en su newsletter del día de hoy:

La magia de atraer con éxito más clientes tiene muy poco que ver con el estado de la economía, con elaborar mensajes brillantes de marketing o con que tengas exposición en todos los sitios de redes sociales. Lo único que necesitas es propiciar oportunidades para establecer contacto con más prospectos calificados y tomarte el tiempo de darles seguimiento.

Concluye Middleton que no se hace esto por tres razones:

1. Rara vez cuentan con un sistema y no están preparados.
2. Están desorganizados y desenfocados
3. La gente teme al rechazo.

Yo creo que aunque sería necio nagar la crisis actual, en realidad siguen existiendo muchas oportunidades de negocio. Sólo hay que salir a buscarlas.

Hace unos días hubo estuvo en Oprah Suze Orman promoviendo el libro 2009 Action Plan, que da numerosos consejos para lograr finanzas personales más sanas en esta aparente crisis financiera. El libro estuvo disponible para descarga en forma gratuita por un par de días.

La charla aún está disponible en video. Puedes ver más detalles aquí y aprovechar este plan financiero de 5 pasos, que si bien está centrado en el mercado norteamiericano, es aplicable en cualquier parte.

Y hablando de finanzas personales, te recomiendo ampliamente Blog y Lana, un blog hecho en México dedicado a finanzas personales que además está bellamente ilustrado. Me encantaría ver que muy pronto la autora de Blog y Lana tuviera espacio en medios masivos.

Si nunca has planeado tus finanzas este es un buen momento.

El tema del Blog Action Day —combatir la pobreza— es loable, pero implica un enfoque hacia lo que se desea combatir, no hacia lo que se desea lograr. Y ya lo sabemos: la pobreza sólo puede erradicarse mediante la creación de riqueza.

Si deseamos que una familia supere los niveles de pobreza, lo único que podemos hacer es enseñarle a generar riqueza. ¿¥ cómo se genera la riqueza? Pues de una sola forma: Vendiendo, generando clientes, trabajando en actividades productivas, creando. No hay de otra, y lo siento mucho si eres idealista.

Lo que hagan los gobiernos y los funcionarios está fuera de nuestro control, por eso te sugiero que dejes abierta esta pregunta:

“¿Qué puedo hacer ahora mismo para generar riqueza?”

Aquí algunos consejos.

1. Ahorra. Así sea el 5% o 10% de tus ingresos. Y ponlos en un fondo intocable, que no sea para vacaciones, sino para invertirlo. Y si además ahorras para vacaciones y lujitos, pues qué bueno, pero eso será adicional.
2. Aprende a vender. Nadie nace sabiendo vender. Es una habilidad que puede aprenderse y que es muy simple. El mejor método y el más fácil es el aconsejado por Brian Tracy, en El Arte de Cerrar la Venta.
3. Busca formas de ingreso pasivo. Un blog con anuncios, una máquina expendedora, un artículo informativo que puedas vender en tu sitio web.
4. Crea. Una canción, un dibujo, una nueva máquina, un nuevo freamework para desarrollo de software. Pero crea, que eso te despejará la mente y te permitirá avanzar.
5. No te conformes con lo que tienes. Piensa en cómo puedes ganar más, no en cómo puedes perder menos.

En el podcast Huna Trainer escuché hace tiempo que la clave para poder generar más riqueza es aumantar el número de gente a la que sirves. Es muy simple, crea algo que pueda ser útil a mucha gente y lo demás vendrá por sí solo.

Es muy común que nos topemos con la necesidad de describir un nuevo producto o servicio, y que nos cueste trabajos escribirlo.

Te recomiendo escribir cualquier texto de negocio utilizando esta simple fórmula, creada por Robert Middleton.

1. Problema (Titular especificando el problema)
Trata de comunicar lo que tus prospectos estan experimentando al discutir sus problemas, padecimientos y predicamentos, desde la perspectiva de ellos. Si atiendes diferentes nichos, coloca los diferentes problemas de los nichos.

2. Solución
Establece lo que es posible o cómo serán las cosas cuando los problemas de tu prospecto se resuelvan. Es muy importante que no escribas procesos sino resultados.
Puedes colocar la solucion a los problemas de tus nichos de mercado.

3. ¿Cómo es esto?
Establece porqué tus prospectos estan atorados en el punto #1 y no estan haciendo el punto #2. Qué puede ser lo que esta ocasionando esto en base a tu experiencia. Proporciona informacion valiosa que te puede distinguir de la competencia.

4. Qué necesita hacer tu prospecto
Establece los pasos básicos necesarios para que tus prospectos resuelvean sus problemas. No tienes que decir exactamente tu metodología, ni revelar tus secretos, pero sí debes describir con claridad un proceso general.

5. Llama a la acción
Crea una frase que defina quién eres, lo que haces, de qué forma puedes ayudar, una invitación al prospecto para que tome el teléfono, te envíe un correo o levante un pedido.

Listo. Aplica estos 5 pasos y verás que tus textos de negocio son claros, contundentes y te dan muy buenos resultados.

Una cotización no es una exploración, sino una suma. Las cotizaciones no son parte del proceso de ventas. Son parte del proceso de implementación. La venta ocurre antes que la propuesta o cotización sea escrita.

Alan Weiss

ACTUALIZACION Martes 20 de Mayo
Hemos pospuesto la clase al próximo jueves 22 de mayo. Esta fecha será la definitiva. Después del jueves 22, el costo será de $690.00 pesos por la grabación, y lo que se recaude también será donado a la familia afectada.

Aprovecha esta oportunidad única que estamos ofreciendo para recaudar fondos para una causa noble..

Esta es una oportunidad única dirigida a tí si

• Quieres crear un nuevo producto o servicio.
• Estás pensando abrir un negocio.
• No estás obteniendo la respuesta que esperas de tu sitio web.
• Quieres generar nuevos clientes y ventas.

Estamos ofreciendo esta oportunidad por única vez y a un costo sumamente bajo en Area, para obtener fondos y ayudar a unos familiares cercanos que perdieron todo su patrimonio.

Jorge y Maru Ovando Rivera, primos cercanos, perdieron todo su patrimonio en un desafortunado accidente. Su casa quedó totalmente destruida por una explosión de gas, junto con todas sus pertenencias y su pequeño negocio.

Jorge y Maru son gente trabajadora y ética de Perote, Veracruz. Me ha parecido justo tratar de apoyarlos, pero en estas circunstancias un poco de ayuda no es suficiente. Lo que necesitan es dinero, y mucho.

Puedes ayudar a esta causa noble y al mismo tiempo obtener un gran beneficio para tu negocio recibiendo este curso que será ofrecido por única vez

Por eso he decidido tratar de reunir fondos mediante un curso en Internet. En este curso trataré de destilar en una hora y media los secretos que transmitimos a nuestros clientes, y con los que les ayudamos a obtener muchísimo ingreso y nuevos negocios por internet.

El día programado para la conferencia es el próximo jueves 22 de mayo, a las 17:30, vía Skype.

¿De qué tratara el curso?

Cubriremos lo siguiente (además de sugerencias que recibamos)

• Cómo crear productos y servicios que tengan un éxito garantizado.
• Cómo crear un sitio web productivo que genere clientes y ventas
• Cómo incrementar en un 1000% la respuesta de un sitio web.
• Cómo hacer un anuncio que genere ventas.

Normalmente un proyecto de alcance similar lo podemos cobrar en cantidades superiores a $50,000.00 pesos ($5000.00 dlls).

Pero ahora estamos dando los secretos casi gratis, y de forma que los puedas implementar de inmediato. Esta será una oportunidad única, para tratar de reunir la mayor cantidad de fondos posible, estaremos ofreciendo esto en sólo $49.00 dlls.

Los fondos obtenidos serán donados integramente a la familia Ovando Rivera, y tú tendrás un doble beneficio:
• La satisfacción de haber contribuido a una causa noble y tangible
• Información que puedes aplicar de inmediato para generar más clientes y ventas.

A los primeros 10 que se registren, les incluiré gratis una sesión adicional de media hora para domesticar a Google y tener una alta posición en forma rápida en los motores de búsqueda. Después de estos primeros 10, esta sesión extra tendrá un costo adicional de $400.00 pesos ($40.00 dlls).

Así que no lo pienses más. Si tienes un negocio, si estás pensando en crear uno, si tienes un sitio web que no te deja dinero para tu negocio, esto es para tí.

Envía ahora mismo $49.00 dlls a la cuenta paypal@area.com.mx, en Paypal.com

P.D. Cuando entreguemos los fondos, haremos una grabación y le entregaremos a Maru y Jorge un listado de que has colaborado. A tí te haremos llegar esta grabación.

P.P.D. ¿Sí te dijimos que eta es una oportunidad única? Te sugerimos que la aproveches.

P.P.D. ¿Dudas? Envíame un correo a infocurso [a rro ba] area.com.mx.

Este artículo en el blog de George Huang me hizo recordar lo importante que es recurrir a lo básico, especialmente si hay dinero de por medio.

Antes de decidir si compras cualquier producto o servicio, determina si la compra cumple con cualquiera de los siguientes criterios:

• Incrementa tus entradas de dinero.
• Incrementa tus ganancias.
• Disminuye costos y gastos indirectos.
• Incrementa tu productividad y seguridad.

Si no cumple cabalmente alguno de los puntos anteriores, siimplemente no lo compres.

Business Network International BNI es una interesante agrupación de networking que funciona a nivel mundial, fundada hace más de 20 años por Iván Meisner.

Actualmente está por abrirse el primer grupo o capítulo en la Ciudad de México, en el cual tengo el gusto de participar, y me gustaría invitarte a una sesión informativa el próximo miércoles 12 de marzo, en el Restaurant Konditori de Insurgentes y Félix Cuevas, a las 19:00 horas.

Te presento algunos datos de BNI para que tengas una idea más clara de la organización.

• Es una organización de referencias, basada en marketing de boca a boca.
• Solamente puede haber un integrante de una profesión de una por cada capítulo. De esa manera el intercambio de referencias de negocio es más sano al no haber competencia de otros profesionistas de giros similares.
• Se realizan reuniones semanales.
• El propósito prinicipal de la reunión es pasar referencias a los otros miembros. Por consecuencia, también se reciben referencias.
• Está presente en 37 países y tiene más de 103,000 miembros.
• En un solo año se intercambiaron 4.4 millones de referencias, los cuales generaron más de 1700 millones de dólares de negocios. BNI tiene un sistema que mide si se cierra o no un negocio, así que estos datos son reales y comprobables.
• Existen más de 4000 grupos en el mundo, así que esto equivale a 4000 reuniones semanales donde se intercambian estos contactos.

Es un espacio para cultivar relaciones, en donde lo más importante es dar y por consecuencia se recibe. De nada servirá que se tengan todas las habilidades sociales para relacionarse si no se tiene la actitud adecuada. Givers gain (quienes dan reciben), es uno de los slogans que ha acuñado Ivan Meisner, y creo que resume la filosofía de esta organización.

No es un lugar para ir a vender o promover tus servicios al resto de los miembros, sino que más bien permitirá educar a una fuerza de ventas, que serán los miembros del grupo. Es decir, se le dan las herramientas al resto de los miembros para que te traigan prospectos calificados.

Son reuniones muy estructuradas, y a lo largo de más de 20 años se ha perfeccionado un sistema que está demostrado que funciona. No es un lugar para ir a inventar la rueda. Simplemente hay que seguir el sistema, que está más que demostrado que funciona.

¿Cuándo es la sesión informativa?

La reunión informativa el miércoles 12 de marzo a las 19:00 horas en el Restaurant Konditori que está ubicado en Insurgentes Sur no. 1261, casi esquina con Félix Cuevas.
Confirma tu asistencia con Yadira Luna al 5575-5518.

He notado que muchos vendedores se dan por vencidos muy rápido. No se dan cuenta que si fueran un poco más persistentes los prospectos podrían interesarse en su producto o servicio

La razón es que hacen preguntas cerradas, que pueden ser respondidas solamente con un sí o un no, o bien hacen preguntas abiertas que pueden ser fácilmente objetadas.

Estos son dos ejemplos recientes en donde los vendedores tal vez hubieran logrado venderme con un poco más de persistencia.

Hace poco me llamó una vendedora de un diario importante en el D.F. donde ya había yo anunciado mi empresa hace algunos años. Cuando me contactaron inicialmente, les dije que me enviaran los precios de los anuncios en el suplemento especializado y que les daría un vistazo. Al día siguiente me llamaron de nuevo y después de una breve y cálida conversación la vendedora trató de cerrar así.

—Entonces, ¿le interesaría anunciarse en nuestro suplemento?
—La verdad, no.
—…Bien. Gracias por su tiempo y que tenga buena tarde.

El segundo caso fue en mi gimnasio. Aquí trataban de venderme un entrenador personal después de hacerme unas pruebas para medir mi masa muscular, resistencia, porcentaje de grasa, elasticidad, postura y otros valores. Era yo un candidato perfecto para el entrenador personal, y el vendedor-instructor trató de cerrar así:

—¿Qué le parece nuestra propuesta?
—Me parece muy buena pero en este momento no podría pagarla.
—O.K. ¿Tiene alguna duda más?

En los dos casos anteriores, los vendedores se desanimaron de inmediato. En ninguno de los dos casos mi respuesta era un no rotundo. Pero ellos no indagaron más.

¿Qué les sugiero a estos vendedores?

• Que traten de indagar un poco más. La señorita del periódico no era una telemarketera leyéndome un guión prefabricado y manipulador. Ya habíamos hablado y establecido algo de confianza. Ya había yo manifestado mi interés de otras formas.

• Que procuren dejar una buena impresión aún si no cierran en este momento. El vendedor del gimnasio inició muy bien dándome mucha información valiosa, pero me cortó abruptamente cuando vio que yo no compraría en este momento. Muy probablemente no le compraré a él si un día decido contratar a un entrenador personal.
• Que aún si la respuesta es negativa, procuren encontrar una razón para continuar en contacto. Sería muy fácil.