Área Estratégica

Recién se lanza Wikirank, una herramienta para observar tendencias de búsqueda en Wikipedia. Este es un ejemplo de búsquedas de los tres sistemas operativos más populares.

Detrás de esta magnífica herramienta está Small Batch de Jeffrey Veen.

RedesignMe es otra red social con el objetivo de rediseñar productos y servicios. El sitio consta de dos secciones principales: Crítica de Diseño y Retos de Redesign Me. Al igual que Innocentive algunos de estos retos provienen de empresas consolidadas, si bien aún tiene relativamente pocos usuarios.

A diferencia de Innocentive, el proceso para mejorar estos productos y servicios es colectivo.

Me he llevado una grata sorpresa hoy al descubrir Innocentive, una red social que busca resolver retos creativos de alto nivel. Se puede participar como seeker, es decir como buscador del talento que resuelva tu problema, o como solver, si vas a resolver un problema planteado por algún seeker.

Existen recompensas considerables para quienes resuelvan los problemas. Por ejemplo, existe una fundación solicitando ideas para mejorar el sistema de salud de los Estados Unidos. El requerimiento clave es que la idea debe de poder implementarse fácil y efectivamente, y la idea debe de plantearse en un par de hojas como máximo. La recompensa es de $10,000.00 dólares.

El servicio, como puede verse, es utilizado por empresas de alto perfil, y en una gran variedad de temas: científicos, técnicos, desarrollo de productos, marketing.

De agasajo para quienes nos gusta idear, crear y activar proyectos.

Café de Altura fue el nombre clave de un proyecto que iniciamos en 2004 Gustavo Arizpe y Raúl Ramírez. El proyecto quedó en nuestra lista de pendientes y mientras tanto realizamos muchos otros proyectos en conjunto (entre los más visibles están la Conferencia Weblogs.Comunicación y El Podcast sin Nombre).

A Café de Altura lo habíamos dejado en reposo, en espera del momento adecuado para nombrar a otra iniciativa que mereciera ese nombre tan emblemático. Hoy, finalmente, es el momento de que Café de Altura abandere no sólo un proyecto interesante sino una causa trascendente.

¿Qué es Café de Altura?

En esencia, Café de Altura es un espacio de comunicación y apoyo para gente que desea innovar en tecnología e internet en países hispanos. Entre otras razones hemos decidido lanzar Café de Altura para:

• Impulsar ideas creativas de tecnología.
• Ayudar a que desarrolladores con ideas creativas se independicen.
• Crear conceptos tecnológicos viables.
• Escuchar, aprender y de esa forma nutrir los proyectos de todos.
• Brindar herramientas para que los emprendedores inicien bien y tengan una mayor probabilidad de éxito en sus proyectos.
• Difundir y hacer que se perciba entre quienes tienen posibilidad de invertir que estos proyectos son rentables.

El espíritu que nos mueve es la colaboración y queremos fomentar un ambiente creativo y de empatía. Tenemos ganas de compartir y de escuchar. Queremos impulsar una creación de networking de calidad y apoyar a los pioneros, impulsando actividades que poco se han visto en nuestros países. Queremos crear estímulos para que la gente creativa pueda generar conocimiento y nuevas ideas de gran alcance.

Habrá una primer reunión este sábado 28 de junio y puedes ver los detalles en el Sitio de Café de Altura.

Este no es un movimiento para predicar entre convencidos. El mayor reto será lograr que los medios y personas con capacidad de influencia volteen a ver este esfuerzo de todos. Pero eso será también parte de nuestra innovación.

UPS tiene más de 93,000 vehículos repartidores, así que alguna experiencia deben tener acerca de administración de vehículos en gran escala. Pero algo muy interesante es que los camiones de UPS no dan vuelta a la izquierda el 90% de las veces.

De acuerdo con esta nota en E-Myth, en UPS se dieron cuenta que el proceso de dar vuelta a la izquierda consumía millones de dólares en combustible cada año.

¿La solución? Simple. Crearon un innovador sistema que evita al máximo las vueltas a la izquierda y que les ahorra millones de dólares al evitar el alto y el arranque implícitos en estas vueltas a la izquierda.

Justo ayer leía un editorial en el diario Milenio acerca de lo contaminante y costoso que son los topes que inundan todas las ciudades y pueblos de México. El proceso de hacer avanzar un vehículo desde cero cada 100 metros en algunos puntos de nuestras ciudades debe ser aún más costoso que las vueltas a la izquierda que son evitadas por una empresa eficiente como UPS.

Cuando vi hace unos meses la presentación de Jeff Han en Ted Talks supuse que esta tecnología de touchscreen de multi-toque tardaría años en comecializarse.

Ahora veo que Microsoft amenaza con promover su uso como mesa de centro. En este video Jeff Han tiene una breve aparición, por cierto.

Hermosa la tecnología, aunque un tanto excesiva para copiar fotos de una cámara a un teléfono o para hojear imágenes digitales.

Phil 20 Years In To The Future es una presentación publicada en Slideshare por Phil McKinney, creador del excelente podcast Killer Innovations y CTO de Personal Systems de HP.

McKinney sabe de lo que habla.

Doug Hall demostró recientemente que las personas que se consideran a sí mismas más arriesgadas producen un 80% más de ideas de alta calidad.

Puede sonar subjetivo el términio de ideas de alta calidad, pero Hall ha desarrollado interesantes técnicas para medir estas ideas de calidad, que sería largo de explicar aquí, pero que tienen que ver con beneficios claros y evidentes de la idea, diferencia significativa con respecto a otros conceptos similares y credibilidad del concepto.

Por supuesto, y esto lo agrego de mi cosecha, estas ideas no tienen nada que ver con lo que vemos en la inmensa mayoría de la publicidad en estos días, pues las ideas que funcionan en la actualidad rara vez requieren publicidad o exposición masiva.

Hace un cierto tiempo escuché en Killer Innovations una metodología descrita por Kevin williams de MML podcast para crear un flujo de inovación constante.

Los pasos, a grandes rasgos, son los siguientes.

1. Escribe una carta simulando que han pasado cinco años y que le estás informando a una persona totalmente ajena qué es lo que ha pasado en tu industria o negocio. Haz de cuenta que esta persona ha estado aislada en una isla desiarta y no tiene ni la menor idea de lo que le estás hablando. Entre más detallada sea la imagen del futuro que estás describiendo, mucho mejor.

2. Crea materiales de marketing de alto nivel como si ya existieran nuevos productos o servicios que aún no tienes. Pueden ser folletos, catálogos, impresos en digital. En algunas empresas que cuentan con los recursos para ello incluso llegan a hacer periódicos profesionalmente realizados, con anuncios del producto, noticias del futuro, fotografías, etc.

3. Desarrolla prototipos de tu producto o servicio usando técnicas de prototipado rápido. Es decir, bocetos del nuevo servicio web, maquetas usando cartoncillo, plastilina, cartón, pegamento que muestren un prototipo fácil de hacer y representativo de tu futuro producto o servicio.

4. Crea un plan de trabajo, incluyendo los diversos puntos críticos que deben cumplirse para crear esta visualización de futuro con los productos o servicios que piensas que tendrá tu empresa.

5. Finalmente, realiza un análisis de costo-beneficio de tu nuevo producto o servicio.

Esto dará una sensación de realidad del futuro de tu negocio, que permitirá tomar decisiones con un enfoque en la parte creativa y de desarrollo. Por otro lado, este sistema me parece sumamente interesante ya que al manifestar como “real” este futuro hipotético se pueden lograr efectos interesantes en el subconsciente de las personas que trabajan en la empresa, pues sabemos que cualquier cosa que está en el consciente de una persona trata de ser convertida en realidad por el subconsciente.

Durante años se ha pensado que en un proceso de innovación exitoso es necesario realizar decenas de iteraciones para escoger una nueva idea a desarrollar, desechando las ideas que no funcionen. Por ejemplo, es común lanzar 20 iniciativas de innovación diferentes, y las tres o cuatro que funcionen terminan pagando el costo total de las que se desechan.

En el libro What Customers Want de Anthony Ulwick, el autor sugiere que esto es un verdadero desperdicio, sobre todo porque en los procesos de innovación durante estos últimos 20 años ha predominado este concepto de intentar estar centrado en el cliente.

Lo que él propone es estar centrado en los procesos, es decir en las tareas que realiza el cliente mediante un sistema que él denomina innovacíon basada en resultados (outcome driven innovation).

Con este sistema primero se determina qué tipo de innovación se requiere, la cual no es necesariamente de producto. Puede ser también un nuevo modelo de negocio (al estilo Apple o Amazon), innovación en proceso (como Walmart o Zara) o innovación disruptiva (como 37 Signals o del.icio.us).

Una vez que se ha determinado el tipo de innovación, se recopila información acerca de los resultados esperados por el cliente. La diferencia que parece sutil pero que no lo es tanto, es que el enfoque principal es en obtener exactamente lo que el cliente requiere mediante criterios precisos de medición que detalla en el libro.

Una vez que se han reunido estos datos, puede determinarse si nuestros productos y servicios actuales tal vez ya cumplen con uno de estos auténticos requerimientos del cliente, y procederemos a comunicarlo mejor.

El siguiente paso es priorizar estos requerimientos para determinar exactamente cuáles requerimientos puedon producir el máximo provecho tanto a la organización como al cliente, y enfocar todas las baterías a crear y diseñar en estos rubros. En este momento, y no antes, es donde entra el proceso creativo y la generación de ideas. Pues como bien nota el autor, a las empresas no les falta creatividad sino dirección.

Y finalmente se desarrollan nuevos productos en base a estas necesidades reales.

Debido a que el enfoque de este sistema está en los resultados, la innovación que logra permite ofrecer a los clientes productos y servicios que son exactamente lo que ellos requieren.

Apenas empiezo a leer el libro y me declaro fan de este proceso.